0
0
退換貨須知

一、關於退貨

  1. 本商店商品屬新鮮食材/品,請您收受商品時,建議到貨時立即檢驗,若有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況,欲辦理換貨,請於收到商品 2 小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫,並且請麻煩將商品拍照LINE給本公司或寄到客服信箱。我們將會儘快為您處理,否則恕不接受退換貨。
  • 客服專線:03-397-2119   客服信箱:bu.taro@msa.hinet.net
  • 上班時間:週一至週五 08:00~18:00,若非上班時間,依來信時間為主
     
  1. 經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、附件、包裝、以及所有隨附文件及資料之完整性,且商品必須為冷凍保存之狀態。
    否則車馬龍生鮮食材有權拒絕退貨及退款。
     
  2. 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
     
  3. 網站上商品會因為螢幕品牌及解析度不同,圖片顏色呈現略有不同,請依實體商品顏色為準。
     
  4. 使用線上刷卡或轉帳付款服務,若需辦理退款,一律採用匯款退款,因此衍生出手續費用,將由消費者自行負擔。
     
  5. 由於本網站商品皆為生鮮食品及新鮮出貨,恕不接受因個人主觀因素(個人口感、大小、甜度、顏色、不喜歡、不好吃…等)辦理退換貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此,若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,請下單前務必考慮清楚!
     
  6. 若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依網站之各區域廠商運費為準),免運費標準亦請依網站之各區域廠商免運費條件或行銷公告為依據。
     
  7. 建議開箱過程全程錄影,以確保自身權益!

 

二、無法退換貨說明

  1. 商品已破損、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
     
  2. 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
     
  3. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
     
  4. 原發票單據遺失。
     
  5. 辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。
回頂端